การซื้อโทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อซื้อจาก... สินค้าคุณภาพสูงและราคาสูงผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่มักมีความเสี่ยงที่จะเกิดข้อบกพร่องเล็กน้อยที่ผู้ผลิตตรวจไม่พบทันเวลา ในกรณีของ iPhone 17 Pro และ 17 Pro Max จำนวนผู้ใช้ที่พบพฤติกรรมที่ทั้งน่าประหลาดใจและไม่สะดวกในการใช้งานประจำวันกำลังเพิ่มมากขึ้น
มีคำบอกเล่ามากมายในฟอรัมและเครือข่ายต่างๆ ที่อธิบายถึง... มีเสียงหวีดแปลกๆ หรือเสียงรบกวนในลำโพงขณะชาร์จ iPhoneเสียงดังกล่าวเกิดขึ้นแม้ว่าโทรศัพท์จะเสียบปลั๊กอยู่ แม้ว่าจะไม่มีการเล่นเพลงหรือวิดีโอ และจะหายไปทันทีที่ถอดปลั๊ก ผู้ใช้ในหลายประเทศ รวมถึงสเปนและส่วนอื่นๆ ของยุโรป ได้รายงานปัญหานี้ ซึ่งบ่งชี้ว่าไม่ใช่ปัญหาเฉพาะที่จำกัดอยู่ในภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่ง
ผู้ใช้บรรยายถึงเสียง "หวีดแปลกๆ" ที่เกิดขึ้นขณะโหลดอย่างไรบ้าง
ผู้ที่ประสบปัญหานี้ต่างเห็นพ้องกันว่าเป็นปัญหา เสียงรบกวนคล้ายกับเสียงซ่าในวิทยุเก่าเสียงฟู่หรือเสียงแตกพร่าของกระแสไฟฟ้าจะสังเกตได้ชัดเจนที่สุดในลำโพงด้านล่างของ iPhone 17 Pro และ 17 Pro Max บางคนอธิบายว่ามีเสียงแตกพร่าหรือเสียงหวีดเบาๆ เกิดขึ้นเมื่อมีการเคลื่อนไหวใดๆ บนหน้าจอสัมผัสขณะที่อุปกรณ์กำลังชาร์จอยู่
ในหลายกรณี ความผิดพลาดจะสังเกตเห็นได้ชัดเจนก็ต่อเมื่อ... ลดระดับเสียงลงมาก ๆ หรือปิดเสียงไปเลยก็ได้ผู้ใช้บางรายได้ยินเสียงหึ่งๆ เมื่อเล่นเสียงในระดับเสียงที่เบามาก ในขณะที่บางรายอ้างว่าเสียงรบกวนยังคงดังอยู่แม้ว่าจะไม่มีอะไรเล่นอยู่ก็ตาม เพียงแค่เสียบอุปกรณ์เข้ากับที่ชาร์จแล้ววางไว้บนโต๊ะก็เพียงพอแล้ว
นอกจากนี้ยังมีการกล่าวถึงสถานการณ์ต่างๆ ซึ่งเมื่อ การนำทางผ่านหน้าเว็บ เครือข่ายสังคม หรือเมนูระบบจะได้ยินเสียงคลิกเล็กๆ ราวกับว่าการเลื่อนหรือภาพเคลื่อนไหวแต่ละครั้งทำให้เกิดสัญญาณรบกวนชั่วขณะในลำโพง ในบันทึกเสียงที่แชร์ในกลุ่มสนับสนุน จะได้ยินเสียงพึมพำพื้นหลังอย่างต่อเนื่อง ซึ่งจะสังเกตได้ชัดเจนยิ่งขึ้นในสภาพแวดล้อมที่เงียบสงบ
ความรู้สึกไม่สบายนั้นแตกต่างกันไปในแต่ละกรณี บางคนอธิบายว่าเป็นเหมือนเสียงกระซิบที่แทบจะไม่ได้ยิน ซึ่งจะได้ยินก็ต่อเมื่อเอาหูไปแนบใกล้ๆ เท่านั้น ในขณะที่บางคนพูดถึงความรู้สึกที่... มีเสียงดังต่อเนื่องและชัดเจนตลอดกระบวนการชาร์จในสถานการณ์ที่รุนแรงที่สุด บางคนเลือกที่จะชาร์จโทรศัพท์มือถือในห้องอื่นเพื่อไม่ให้ได้ยินเสียงโทรศัพท์ในเวลากลางคืน
มีรูปแบบที่ชัดเจน: เสียงจะดังขึ้นเมื่อเสียบปลั๊ก และจะหยุดลงเมื่อถอดปลั๊ก
หนึ่งในรายละเอียดที่ถูกกล่าวซ้ำบ่อยที่สุดในเรื่องเล่าก็คือ... เสียงจะเริ่มดังเมื่อเสียบที่ชาร์จ และจะหยุดลงทันทีเมื่อถอดที่ชาร์จออกไม่ว่าจะเป็นสายชาร์จของ Apple อย่างเป็นทางการหรือสายชาร์จจากผู้ผลิตรายอื่นที่ได้รับการรับรองก็ตาม เมื่อ iPhone เริ่มชาร์จ เสียงดังหึ่งๆ จะดังขึ้นจากลำโพง และเมื่อถอดปลั๊กออก เสียงนั้นก็จะหายไปโดยสิ้นเชิง
พฤติกรรมนี้ทำให้หลายคนสงสัยว่าอาจมีปัญหาบางอย่างเกี่ยวข้องกับ... การจัดการพลังงานระหว่างการชาร์จผู้ใช้หลายรายชี้ว่าเสียงหวีดจะดังขึ้นอย่างเห็นได้ชัดเมื่อระดับแบตเตอรี่ใกล้ถึง 100% หรือเมื่อใช้งานโปรแกรมที่ต้องการพลังประมวลผลสูง เช่น การท่องเว็บไซต์ที่มีเนื้อหามาก การเปิดแอปพลิเคชันขนาดใหญ่ หรือการใช้งานโซเชียลเน็ตเวิร์ก
บางรายงานระบุว่า ประเภทของเครื่องชาร์จและปลั๊กอาจส่งผลต่อความรุนแรงของปัญหา มีหลายกรณีที่ อะแดปเตอร์แปลงไฟกำลังสูง หรือเต้ารับไฟฟ้าบางประเภท ดูเหมือนว่าอุปกรณ์เหล่านั้นจะทำให้เสียงดังขึ้น ในขณะที่เมื่อเปลี่ยนที่ชาร์จหรือใช้ปลั๊กไฟอื่น เสียงจะเบาลงเล็กน้อย แต่ก็ไม่หายไปโดยสิ้นเชิงในสถานการณ์ส่วนใหญ่ที่กล่าวมา
บางคนบอกว่าเคยได้ยินเรื่องนี้มาบ้างแล้ว แต่ในระดับที่น้อยกว่านั้น มีเสียงหึ่งเบามากแม้ว่าจะไม่ได้เสียบ iPhone ไว้ก็ตามโดยปกติแล้วเสียงหวีดนี้จะเกิดขึ้นเมื่อใช้งานระบบในระดับเสียงต่ำสุด อย่างไรก็ตาม ข้อร้องเรียนส่วนใหญ่เชื่อมโยงเสียงหวีดโดยตรงกับกระบวนการชาร์จ ซึ่งตอกย้ำแนวคิดเรื่องการรบกวนทางไฟฟ้าหรือปัญหาฉนวนภายในที่เกี่ยวข้องกับการป้อนพลังงาน
ความแตกต่างระหว่างการชาร์จผ่าน USB-C และการชาร์จไร้สาย MagSafe
รายงานที่รวบรวมจากฟอรัมต่างๆ เช่น Reddit, MacRumors และ Apple Support Community ระบุว่า ปัญหาดังกล่าวสังเกตเห็นได้ชัดเจนเป็นพิเศษเมื่อใช้งาน การชาร์จด้วยสาย USB-Cในโหมดนี้ เสียงรบกวนแบบคงที่มักจะเด่นชัดมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้ที่ชาร์จที่มีกำลังไฟสูงซึ่งสามารถจ่ายกระแสไฟให้กับอุปกรณ์ได้มากขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่สังเกตได้อย่างชัดเจนหากคุณนำหูไปแนบใกล้ลำโพงด้านล่างในห้องที่เงียบสงบ
อย่างไรก็ตาม ผู้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากอ้างว่า เมื่อย้ายไปอยู่ที่... การชาร์จไร้สายผ่าน MagSafeเสียงรบกวนลดลงเหลือน้อยที่สุด หรือ หายไปอย่างสมบูรณ์ความแตกต่างนี้ทำให้เกิดแนวคิดที่ว่า การสัมผัสทางกายภาพของพอร์ต USB-C อาจก่อให้เกิดการรบกวนบางอย่างในวงจรเสียง ในขณะที่ระบบไร้สายซึ่งทำงานแตกต่างกัน จะไม่ก่อให้เกิดผลกระทบแบบเดียวกัน
สิ่งที่น่าสังเกตคือ ปัญหาดูเหมือนจะไม่จำกัดอยู่แค่เครื่องชาร์จรุ่นเดียว มีรายงานที่กล่าวถึง... ที่ชาร์จ Apple อย่างเป็นทางการ อุปกรณ์เสริมที่ได้รับการรับรอง และอะแดปเตอร์ทั่วไป โทรศัพท์ทุกรุ่นได้รับผลกระทบในระดับเดียวกัน ซึ่งบ่งชี้ว่าปัญหาเกิดจากภายในตัวโทรศัพท์เอง การเปลี่ยนสายเคเบิลหรือแหล่งจ่ายไฟอาจช่วยลดระดับเสียงรบกวนได้ แต่จะไม่สามารถกำจัดเสียงรบกวนได้ทั้งหมด
ถึงอย่างนั้นก็ไม่มีกฎตายตัว: บางคนสังเกตว่าเสียงหึ่งๆ ยังคงมีอยู่ แม้จะเบาลงบ้าง แม้จะใช้ฐาน MagSafe ก็ตาม ความรู้สึกโดยทั่วไปตามที่ได้อ่านจากกระทู้ต่างๆ คือ การชาร์จแบบใช้สายทำให้ปัญหานี้ชัดเจนยิ่งขึ้นในขณะที่ระบบไร้สายมักจะปกปิดหรือทำให้รบกวนการใช้งานในชีวิตประจำวันน้อยลงมาก
การเปลี่ยนหน่วยวัดไม่ได้แก้ปัญหาเสมอไป
หนึ่งในประเด็นที่สร้างความกังวลใจมากที่สุดให้กับผู้ที่ตรวจพบพฤติกรรมนี้ก็คือ ในหลายกรณี การเปลี่ยนไอโฟนไม่ใช่ทางออกที่เด็ดขาดเสมอไปผู้ใช้บางราย หลังจากนำ iPhone 17 Pro หรือ 17 Pro Max เครื่องใหม่ไปคืนที่ Apple Store หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตภายในระยะเวลาการคืนสินค้าแล้ว พบว่าหลังจากใช้งานไปได้ไม่กี่วัน เครื่องก็เริ่มมีเสียงดังแบบเดียวกันขณะชาร์จไฟ
รูปแบบนี้เกิดขึ้นแล้วในทั้งสองกรณี ลูกค้าส่วนบุคคล รวมถึงสินค้าที่จัดแสดงในร้านค้าลูกค้าบางรายขอทดสอบอุปกรณ์อื่นที่ร้าน และสามารถจำลองปัญหาได้ในอุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่อง แม้ว่าจะเห็นได้ชัดว่าไม่ใช่ทุกอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ แต่จำนวนกรณีที่รายงานเข้ามาบ่งชี้ว่านี่ไม่ใช่แค่ปัญหาเฉพาะโทรศัพท์ไม่กี่เครื่องเท่านั้น
ข้อเท็จจริงที่ว่าโทรศัพท์เครื่องใหม่หลายเครื่องแสดงอาการเดียวกัน บ่งชี้ว่า... สาเหตุที่กว้างกว่านั้น อาจเกี่ยวข้องกับการออกแบบภายในหรือซอฟต์แวร์และไม่ใช่แค่สินค้าล็อตที่มีข้อบกพร่องเท่านั้น ในขณะเดียวกันก็มีเจ้าของบางรายที่อ้างว่า iPhone 17 Pro ของพวกเขาใช้งานได้อย่างไม่มีปัญหาและไม่มีเสียงแปลกๆ ทำให้ยากที่จะระบุว่าความผิดพลาดเกิดจากส่วนประกอบใดโดยเฉพาะ
ความละเอียดอ่อนของแต่ละบุคคลก็มีส่วนสำคัญเช่นกัน: ผู้ใช้ที่มี ผู้ที่มีประสาทการได้ยินไวเป็นพิเศษ หรือผู้ที่ใช้โทรศัพท์มือถือในสภาพแวดล้อมที่เงียบมาก บางคนอาจได้ยินเสียงแตกพร่าได้ง่ายกว่า ในขณะที่บางคนอาจไม่สังเกตเห็นเลย เว้นแต่จะมีคนชี้ให้ดูและขอให้ตั้งใจฟังใกล้ๆ ผู้พูด
สิ่งที่ทราบเกี่ยวกับบทบาทของ iOS และการอัปเดตจนถึงตอนนี้
รายงานที่รวบรวมได้จนถึงขณะนี้บ่งชี้ว่าพบความล้มเหลวใน เวอร์ชันล่าสุดของ iOS 26.xรวมถึงเวอร์ชัน 26.2 ด้วย ผู้ใช้ที่เคยแจ้งปัญหาดังกล่าวตั้งแต่ช่วงแรกๆ ที่ iPhone 17 Pro เปิดตัว ได้ยืนยันแล้วว่า หลังจากอัปเดตระบบแล้ว พฤติกรรมดังกล่าวยังคงเหมือนเดิมแทบทุกประการ
ในบางกรณีที่เล่าต่อๆ กันมา มีการพูดถึงเรื่องหนึ่ง มีการปรับปรุงเล็กน้อยหลังจากการอัปเดตบางรายการผู้ใช้บางรายรายงานว่าเสียงรบกวนลดลงหรือยากที่จะทำให้เกิดเสียงรบกวนซ้ำได้ภายใต้เงื่อนไขเดียวกัน ในขณะที่บางรายยืนยันว่าไม่พบการเปลี่ยนแปลงใดๆ ความแตกต่างนี้ทำให้เกิดสมมติฐานว่า Apple อาจกำลังปรับปรุงการจัดการพลังงานหรือระบบเสียงภายใน แต่ยังไม่พบวิธีแก้ปัญหาที่ได้ผลในทุกสถานการณ์
ในหมู่ผู้ใช้งานมีความหวังว่าเวอร์ชันในอนาคต โดยมีการกล่าวถึง iOS 26.3 ซ้ำๆ กัน อาจจะมีเวอร์ชันที่ดีกว่าออกมา เพื่อแก้ไขหรืออย่างน้อยก็ลดเสียงหวีดลงอย่างมีนัยสำคัญอย่างไรก็ตาม จนถึงปัจจุบัน ยังไม่มีคำมั่นสัญญาที่ชัดเจนในการแก้ไขปัญหาลำโพงขัดข้องขณะชาร์จไฟ ซึ่งปรากฏอยู่ในแถลงการณ์อย่างเป็นทางการของบริษัทหรือประกาศต่อสาธารณะ
คำตอบของแอปเปิล: ดุลยพินิจอย่างเป็นทางการและการวินิจฉัยทางเทคนิค
ในระดับสาธารณะ Apple แทบไม่ได้แสดงความคิดเห็นใดๆ เกี่ยวกับเสียงที่ iPhone 17 Pro ทำขณะชาร์จไฟไม่มีการประกาศอย่างเป็นทางการหรือโครงการเปลี่ยนสินค้าจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับปัญหานี้ และข้อมูลที่มีอยู่ส่วนใหญ่มาจากประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเป็นการส่วนตัว
จากรายงานพบว่า ในหลายกรณี พนักงานปฏิบัติงานในลักษณะดังกล่าว การทดสอบวินิจฉัยฮาร์ดแวร์ พวกเขาไม่พบความผิดปกติที่ชัดเจนในระบบเสียงหรือวงจรการชาร์จ เนื่องจากพวกเขาไม่พบส่วนประกอบที่ชำรุดอย่างชัดเจน คำอธิบายที่พบบ่อยที่สุดจึงชี้ไปที่ปัญหาที่อาจเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์หรือการทำงานร่วมกันระหว่างระบบจัดการพลังงานและลำโพง
เหตุการณ์ต่างๆ มักเกิดขึ้นได้บ่อย ส่งเรื่องต่อไปยังทีมวิศวกรรมของแอปเปิลในการดำเนินการนี้ บริษัทมักขอข้อมูลเพิ่มเติม เช่น ไฟล์บันทึกเสียง หมายเลขประจำเครื่อง รุ่นที่แน่นอนของที่ชาร์จและสายเคเบิลที่ใช้ และเวอร์ชัน iOS ที่ติดตั้งไว้ ด้วยข้อมูลเหล่านี้ วิศวกรจะพยายามระบุรูปแบบทั่วไปที่จะช่วยให้พวกเขาชี้แหล่งที่มาของปัญหาได้
จนถึงขณะนี้ ยังไม่มีการกล่าวถึงวิธีแก้ปัญหาในทันที ความรู้สึกโดยทั่วไปในหมู่ผู้ที่ได้รับผลกระทบคือ แอปเปิลกำลัง... รวบรวมข้อมูลและปรับระบบทีละน้อยอย่างไรก็ตาม ปัญหาดังกล่าวยังไม่ได้รับการแก้ไขอย่างตรงจุดด้วยการอัปเดตที่จะขจัดปัญหานี้ได้อย่างสมบูรณ์
ปัญหาดังกล่าวส่งผลกระทบต่อประเทศสเปนและประเทศอื่นๆ ในยุโรปอย่างไรบ้าง
ในชุมชนต่างๆ เช่น Apple Support Community, Reddit และฟอรัมเทคโนโลยีในยุโรป เรื่องราวประสบการณ์ของผู้ใช้เริ่มแพร่หลายมากขึ้นแล้ว ผู้ใช้งานจากสเปน ฝรั่งเศส เยอรมนี อิตาลี และประเทศอื่นๆ ในสหภาพยุโรป ซึ่งอธิบายพฤติกรรมเดียวกันอย่างแม่นยำ: สัญญาณรบกวนทางไฟฟ้าเล็กน้อยแต่ชัดเจน ที่ปรากฏขึ้นเมื่อคุณเสียบ iPhone 17 Pro หรือ 17 Pro Max เข้ากับที่ชาร์จ
ในกรณีของประเทศสเปนโดยเฉพาะ ผู้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากได้หันไปใช้วิธีการทั้งสองอย่างนี้ สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนโทรศัพท์ของ Apple รวมถึง Apple Store และตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตได้โดยปกติแล้ว คำตอบที่พวกเขาให้มักจะอยู่ในรูปแบบที่คล้ายคลึงกัน คือ จะทำการทดสอบวินิจฉัย แนะนำให้รอการอัปเดตซอฟต์แวร์ในอนาคต หรือหากลูกค้ายังอยู่ในช่วงเวลาการคืนสินค้า พวกเขาจะเสนอเครื่องใหม่ให้แทน
หนึ่งในอุปสรรคในการดำเนินการกับเหตุการณ์นี้คือ ความล้มเหลว การผลิตซ้ำในร้านค้านั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไปในสภาพแวดล้อมที่มีเสียงดัง พนักงานอาจไม่ได้ยินเสียงหวีด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากระดับเสียงเบา ดังนั้น การบันทึกเสียงโดยผู้ใช้ที่บ้านในสภาพแวดล้อมที่เงียบกว่ามาก จึงกลายเป็นหลักฐานสำคัญสำหรับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคในการระบุปัญหา
เท่าที่เราทราบ Apple ยังไม่ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ โปรแกรมอย่างเป็นทางการและเฉพาะเจาะจงสำหรับลดเสียงรบกวนจากลำโพงนี้ทุกอย่างบ่งชี้ว่าบริษัทกำลังสำรวจหาทางแก้ไขปัญหาด้วยซอฟต์แวร์ก่อนที่จะพิจารณามาตรการที่รุนแรงกว่านี้ ซึ่งเป็นเรื่องปกติเมื่อต้องรับมือกับพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับการจัดการพลังงานและเสียงภายในองค์กร
ในระหว่างที่รอคำตอบ ผู้ใช้สามารถทำอะไรได้บ้าง?
จนกว่าแอปเปิลจะให้คำตอบที่ชัดเจน ผู้ที่ต้องทนฟังเสียงหวีดจึงต้องใช้วิธีการอื่นแทน มาตรการชั่วคราวต่างๆ เพื่อลดผลกระทบต่อการใช้งานในชีวิตประจำวัน วิธีการเหล่านี้ไม่ได้แก้ปัญหาที่ต้นเหตุ แต่สามารถทำให้จัดการได้ง่ายขึ้น
หนึ่งในคำแนะนำแรกคือ ลองใช้ที่ชาร์จและปลั๊กแบบต่างๆ ดูวิธีนี้เกี่ยวข้องกับการใช้ทั้งอะแดปเตอร์ที่เป็นทางการและอะแดปเตอร์จากผู้ผลิตรายอื่น รวมถึงการใช้ปลั๊กไฟที่แตกต่างกันทั้งที่บ้านหรือที่ทำงาน จากประสบการณ์บางส่วน การใช้ที่ชาร์จที่มีกำลังวัตต์ต่ำกว่าหรือปลั๊กไฟที่มีระบบสายไฟที่ดีกว่าดูเหมือนจะช่วยลดเสียงรบกวนได้ แม้ว่านี่จะไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่ได้ผลกับทุกกรณีก็ตาม
อีกทางเลือกที่เป็นรูปธรรม หากเป็นไปได้ คือการให้ความสำคัญกับสิ่งต่อไปนี้ การชาร์จแบบไร้สาย MagSafeผู้ใช้หลายรายรายงานว่าด้วยระบบนี้ เสียงสั่นแทบจะไม่ได้ยินหรือหายไปเลย แม้ว่าจะไม่ใช่ประสบการณ์ที่สมบูรณ์แบบอย่างที่คาดหวังจากโทรศัพท์ระดับนี้ แต่มันก็เป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวที่ยอมรับได้ จนกว่าจะมีการอัปเดต iOS ที่แก้ไขต้นเหตุของปัญหา
ผู้ที่ยังอยู่ข้างใน ระยะเวลาการคืนสินค้าหรือการแลกเปลี่ยน พวกเขาอาจพิจารณาเปลี่ยนอุปกรณ์ อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่ปัญหายังคงอยู่หลังจากเปลี่ยนอุปกรณ์ไปหลายครั้งแล้ว ควรพิจารณาว่าคุ้มค่าที่จะเริ่มกระบวนการเปลี่ยนอุปกรณ์หรือไม่ หรือว่าขึ้นอยู่กับความรุนแรงของเสียงรบกวนในแต่ละเครื่อง อาจยอมรับได้ที่จะใช้งานต่อไปสักระยะหนึ่ง
เหตุใดจึงสำคัญที่จะต้องบันทึกและรายงานความล้มเหลวนี้ให้ Apple ทราบ?
ผู้ใช้งานเองมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในเรื่องนี้ เพื่อทำให้ปัญหาของ “เสียงหวีดแปลกๆ” ปรากฏชัดเจนขึ้นมีคลิปเสียงและวิดีโอจำนวนมากเผยแพร่อยู่บนโลกออนไลน์ ซึ่งแสดงให้เห็นเสียงรบกวนอย่างชัดเจนขณะที่ iPhone 17 Pro กำลังชาร์จอยู่ ทำให้เราสามารถยืนยันได้ว่าปัญหานี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่เพียงไม่กี่เครื่องเท่านั้น
หากเสียงดังกล่าวเล่นอยู่บนอุปกรณ์ของคุณ ขอแนะนำให้ดำเนินการดังต่อไปนี้ บันทึกคลิปสั้นๆ ในสภาพแวดล้อมที่เงียบสงบมากโดยวางไมโครโฟนไว้ใกล้บริเวณลำโพงขณะที่เสียบโทรศัพท์ไว้ การทดสอบเหล่านี้สามารถแสดงให้ดูได้ในร้านค้าจริง หรือแนบไปกับเคสที่เปิดอยู่แล้วเพื่อส่งให้ฝ่ายสนับสนุนของ Apple ซึ่งจะช่วยให้เจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นได้ดียิ่งขึ้น
นอกจากนี้ บริษัทยังมี แบบฟอร์มแสดงความคิดเห็นออนไลน์ โดยคุณสามารถระบุรายละเอียดต่างๆ เช่น รุ่น iPhone หมายเลขซีเรียล เวอร์ชัน iOS ประเภทที่ชาร์จและสายเคเบิล รวมถึงคำอธิบายเสียงรบกวนที่แม่นยำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ยิ่งได้รับรายงานจากสเปนและประเทศอื่นๆ ในยุโรปมากเท่าไหร่ โอกาสที่ทีมวิศวกรรมจะให้ความสำคัญกับวิธีแก้ไขปัญหาก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น
ในบรรดาเจ้าของโทรศัพท์ที่ได้รับผลกระทบ ต่างมีความรู้สึกร่วมกันว่า แม้ว่าความผิดพลาดนี้จะไม่ทำให้โทรศัพท์มือถือใช้งานไม่ได้ แต่... เรื่องนี้ยิ่งน่าหงุดหงิดเป็นพิเศษสำหรับอุปกรณ์ราคาแพงเช่นนี้กรณีนี้ชวนให้นึกถึง... เสียงรบกวนทางไฟฟ้าอื่นๆ o คอยล์เสียงหวีด ในผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ สิ่งเหล่านี้อธิบายและวัดได้ยาก แต่ส่งผลต่อการรับรู้คุณภาพเมื่อผู้ใช้คาดหวังประสิทธิภาพที่ไร้ที่ติ
ประสบการณ์การใช้งาน iPhone 17 Pro และสิ่งนั้น มีเสียงหวีดผิดปกติขณะชาร์จ สิ่งนี้เน้นย้ำอีกครั้งถึงขอบเขตที่รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ สามารถส่งผลต่อความคิดเห็นเกี่ยวกับอุปกรณ์ชั้นนำได้: สำหรับหลายๆ คน อุปกรณ์นี้ยังคงให้ประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยม แต่สำหรับผู้ที่ได้ยินเสียงรบกวนทุกคืนเมื่อเสียบปลั๊ก ความเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์ก็ลดลง และกำลังรอให้ Apple ออกมาหาทางแก้ไขที่ชัดเจนเพื่อคืนความเงียบให้กับลำโพงขณะชาร์จ
