ปีงบประมาณล่าสุดได้เผยข้อมูลที่น่าตกใจสำหรับอุตสาหกรรมโทรศัพท์มือถือ: Apple ทำลายสถิติยอดขาย iPhone สูงสุดตลอดกาลในอินเดีย ในขณะที่ตลาดโดยรวมแทบไม่ขยับเขยื้อนในแง่ของปริมาณ และในขณะที่ประเทศยังคงทรงตัวอยู่ที่ประมาณ 152-153 ล้านเครื่อง ผู้ผลิตจากอเมริกาได้สร้างความได้เปรียบโดยใช้ประโยชน์จากเสน่ห์ของกลุ่มผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียม
โดยรวมแล้ว บริษัทจะลงทุนไปประมาณ ขายไอโฟนได้ 14 ล้านเครื่องภายในปีเดียวจากข้อมูลประมาณการของบริษัทต่างๆ เช่น Counterpoint Research และ Canalys พบว่า นี่หมายถึงส่วนแบ่งการตลาดที่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ค่าธรรมเนียมโดยประมาณ 9%สูงกว่า 7% ที่บันทึกไว้ในปีที่แล้ว ส่งผลให้เป็นปีที่ดีที่สุดในประวัติศาสตร์ของบริษัทในตลาดที่ใหญ่เป็นอันดับสองของโลกในแง่ปริมาณ
การเติบโตของแอปเปิลในอินเดีย: บริบทของตลาดที่ทรงตัว
บริบทที่แอปเปิลใช้ในการฉลองความสำเร็จครั้งสำคัญนี้ซับซ้อนอย่างยิ่ง: ตลาดสมาร์ทโฟนในอินเดียแทบจะหยุดนิ่งแล้ว...โดยมีปริมาณการจัดส่งใกล้เคียงกันต่อเนื่องกันหลายปี การคาดการณ์ยังชี้ให้เห็นถึงการลดลงเล็กน้อยอีกประมาณ 2% ภายในปี 2026ซึ่งส่วนหนึ่งถูกขัดขวางโดยต้นทุนที่เพิ่มสูงขึ้นของส่วนประกอบต่างๆ เช่น หน่วยความจำ
ถึงกระนั้น ภายใต้ความสงบนิ่งที่ปรากฏนั้น กลับซ่อนการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานเอาไว้ แม้ว่าตลาดโดยรวมยังไม่เติบโตเต็มที่ แต่... กลุ่มผลิตภัณฑ์มือถือระดับพรีเมียม —สินค้าที่มีราคามากกว่า 30.000 รูปี หรือประมาณ 327 ดอลลาร์สหรัฐ— ยังคงเติบโตอย่างแข็งแกร่ง ข้อมูลสำหรับปี 2025 ชี้ให้เห็นถึงการเพิ่มขึ้นปีต่อปี 15% ในช่วงราคานั้นซึ่งคิดเป็นประมาณ 23% ของการขนส่งทั้งหมดแล้ว นับเป็นน้ำหนักสูงสุดที่เคยบันทึกไว้
แนวโน้มไปสู่สิ่งที่เรียกว่า การเพิ่มมูลค่าตลาด สิ่งนี้สอดคล้องกับคุณค่าที่ Apple นำเสนอและช่วยอธิบายยอดขาย iPhone ที่ทำลายสถิติในอินเดีย อย่างไรก็ตาม ในแง่ของปริมาณยอดขายสมาร์ทโฟนโดยรวม ประเทศนี้ยังคงถูกครอบงำโดยแบรนด์ Android ที่เน้นกลุ่มตลาดระดับกลางและระดับเริ่มต้นเป็นหลัก
อันดับการจัดส่งในปี 2025 ผมครองตำแหน่งผู้นำตลาดด้วยส่วนแบ่งการตลาด 23%ตามมาด้วยซัมซุง (ประมาณ 15%) และเซียวหลี่ (ประมาณ 13%) Apple ยังคงไม่ได้ขึ้นแท่นรับรางวัล หากพิจารณาเฉพาะจำนวนหน่วย จะสะท้อนให้เห็นว่าธุรกิจส่วนใหญ่ในอินเดียยังคงมีขนาดใหญ่และอ่อนไหวต่อราคาเป็นอย่างมาก
จุดที่ Apple ได้เปรียบคือเรื่องมูลค่าและภาพลักษณ์ของแบรนด์ บริษัทจากแคลิฟอร์เนียแห่งนี้วางตำแหน่งตัวเองเป็นหนึ่งในผู้ได้รับประโยชน์หลักจากตลาดที่ถึงแม้จะเติบโตเพียงเล็กน้อยในแง่ของจำนวนหน่วยขายก็ตาม ใช่ ราคาขายเฉลี่ยเพิ่มขึ้นจากประมาณการของนักวิเคราะห์ ราคาเฉลี่ยของสมาร์ทโฟนที่จำหน่ายในอินเดียจะเพิ่มขึ้น 9% ในปี 2025 และอาจเพิ่มขึ้นอีก 5% ในปี 2026
เคล็ดลับความสำเร็จของ iPhone ในอินเดีย ที่ทำยอดขายสูงสุดเป็นประวัติการณ์
ปัจจัยหลายประการรวมกันทำให้เกิด Apple ทำผลงานได้ดีที่สุดเท่าที่เคยมีมาในอินเดีย ในขณะที่ตลาดโดยรวมชะลอตัวลง แต่ในอีกด้านหนึ่ง แคตตาล็อกของ iPhone ที่วางจำหน่ายนั้นมีความหลากหลายเป็นพิเศษ ตั้งแต่รุ่นล่าสุดไปจนถึงรุ่นก่อนหน้าในราคาที่ย่อมเยากว่า ทำให้ขยายกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้น
ในทางกลับกัน บริษัทที่ปรึกษา Counterpoint เน้นย้ำถึงบทบาทของ ความต้องการที่ปรารถนาไอโฟนได้กลายเป็นสัญลักษณ์แสดงฐานะทางสังคมในหมู่ชนชั้นกลางในเมืองบางกลุ่ม ซึ่งชวนให้นึกถึงปรากฏการณ์ที่เคยเกิดขึ้นเมื่อหลายปีก่อนในยุโรปและสเปน เมื่อสมาร์ทโฟนระดับไฮเอนด์เริ่มได้รับความนิยมมากขึ้นแม้ในช่วงวิกฤตเศรษฐกิจ
คำแถลงการณ์ของบริษัทเองก็ยิ่งตอกย้ำการตีความนี้ ซีอีโอของแอปเปิลกล่าวว่า Tim Cookในช่วงหลายไตรมาสที่ผ่านมา บริษัทได้เน้นย้ำถึงอินเดียว่าเป็นหนึ่งในตลาดที่โดดเด่นของตนอย่างต่อเนื่อง ในการนำเสนอผลประกอบการครั้งล่าสุด บริษัทได้อธิบายถึงผลการดำเนินงานของประเทศนี้ว่า... บันทึกรายรับในอดีต สำหรับแบรนด์ โดยไม่ได้ระบุตัวเลขที่แน่นอน แต่ทำให้เห็นถึงความสำคัญเชิงกลยุทธ์อย่างชัดเจน
ในขณะเดียวกัน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของบริษัท เควาน ปาเรคเขาชี้ให้เห็นว่า จำนวนผู้ใช้งานไอโฟนในอินเดียเพิ่มขึ้นสูงสุดเป็นประวัติการณ์เนื่องจากมีผู้ใช้งานจำนวนมากอัปเกรดไปใช้รุ่นใหม่กว่า จึงไม่ใช่แค่เรื่องการดึงดูดลูกค้าใหม่เท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการรักษาและขยายฐานลูกค้าเดิมด้วย
การรวมกันของลูกค้าใหม่และการอัปเกรดอุปกรณ์ ช่วยอธิบายได้ว่าทำไม Apple จึงทำผลงานได้ดีที่สุดเป็นประวัติการณ์ในภูมิภาคนี้ แม้ว่าจะไม่ได้เป็นผู้นำตลาดในแง่ของจำนวนหน่วยก็ตามอย่างไรก็ตาม บริษัทปฏิเสธที่จะให้ความเห็นเพิ่มเติมแก่บริษัทที่ปรึกษาและสื่อต่างๆ ที่ได้ขอรายละเอียดเพิ่มเติมไป
การผลิต การค้าปลีก และบริการในท้องถิ่น: อีกด้านหนึ่งของความสำเร็จ
ความสำเร็จของ iPhone ในอินเดียไม่ได้มาจากตัวผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Apple ได้เสริมสร้างกลยุทธ์ในประเทศนี้ผ่าน... การผลิตเทอร์มินัลในท้องถิ่นสอดคล้องกับนโยบายของรัฐบาลที่ให้รางวัลแก่แบรนด์ที่ผลิตสินค้าภายในประเทศ
ผลผลิตภายในประเทศที่เพิ่มขึ้นนั้นช่วยให้บริษัทสามารถ... ลดต้นทุน หลีกเลี่ยงภาษีบางส่วน และได้รับความยืดหยุ่น เมื่อพูดถึงการปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ให้เข้ากับตลาด สำหรับแอปเปิลแล้ว อินเดียได้กลายเป็นเสาหลักสำคัญในเครือข่ายอุตสาหกรรมระดับโลก ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการวางจำหน่ายผลิตภัณฑ์ในยุโรป และต่อไปยังสเปนด้วย
ในขณะเดียวกัน Apple ก็เร่งขยายเครือข่ายร้านค้าปลีกของตน ด้วยการเปิดร้านค้าใหม่ ร้าน Apple Store แห่งแรกในประเทศ เพิ่งถูกเพิ่มเข้ามาในปี 2023 ร้านค้าอย่างเป็นทางการแห่งที่ห้า ตั้งอยู่ในเมืองนอยดาการรุกตลาดค้าปลีกครั้งนี้ช่วยเพิ่มการมองเห็นแบรนด์และรวมประสบการณ์การช้อปปิ้งให้เป็นหนึ่งเดียว ตั้งแต่การให้คำแนะนำไปจนถึงบริการด้านเทคนิค
บริษัทได้ดำเนินการติดตั้งอุปกรณ์จริงควบคู่ไปกับการดำเนินการนี้ด้วย มีบทบาทมากขึ้นในกลุ่มตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตและ อีคอมเมิร์ซสิ่งนี้หมายถึงช่องทางการเข้าถึงที่มากขึ้นสำหรับลูกค้าปลายทาง ในตลาดอย่างเช่นสเปน ซึ่งการอยู่ร่วมกันของ Apple Store ตัวแทนจำหน่าย และผู้ให้บริการเครือข่ายเป็นสิ่งสำคัญ กลยุทธ์ประเภทนี้ได้พิสูจน์แล้วว่ามีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการขยายฐานผู้ใช้
นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์แล้ว Apple ยังเสริมสร้างความแข็งแกร่งด้านดิจิทัลในอินเดียผ่านบริการต่างๆ อีกด้วย ตัวอย่างหนึ่งคือการเปิดตัว แอปเปิล ครีเอเตอร์ สตูดิโอแพ็กเกจสมัครสมาชิกที่รวมเครื่องมือต่างๆ เช่น Final Cut Pro และ Logic Pro สำหรับผู้สร้างคอนเทนต์ ในราคา 399 รูปีต่อเดือน หรือประมาณ 4,35 ดอลลาร์สหรัฐ
ผลการชำระเงินนี้ ถูกกว่าอย่างเห็นได้ชัด มากกว่าในสหรัฐอเมริกาโดยแพ็กเกจเดียวกันมีราคา 12,99 ดอลลาร์ต่อเดือน ซึ่งแตกต่างกันเกือบ 66% นโยบายการกำหนดราคาที่ปรับให้เข้ากับสภาพตลาดในท้องถิ่นนี้ ช่วยให้บริษัทเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้กว้างขึ้น และสร้างรายได้ประจำควบคู่ไปกับการขายอุปกรณ์
ตลาดที่มีทั้งแง่มุมเชิงบวกและเชิงลบ: ความซบเซาในปริมาณการซื้อขายและแรงกดดันด้านราคาที่ลดลง
สถิติของ iPhone เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ ตลาดสมาร์ทโฟนในอินเดียเริ่มแสดงสัญญาณของความอิ่มตัวเชิงปริมาณแล้วหลังจากที่ปริมาณการขนส่งอยู่ในระดับใกล้เคียงกันมาหลายปี รายงานการคาดการณ์จากบริษัทที่ปรึกษาชี้ให้เห็นว่า จะมีการหดตัวลงเล็กน้อยเพิ่มเติมในปี 2026
หนึ่งในปัจจัยที่อธิบายสถานการณ์นี้คือ การขยายรอบการต่ออายุผู้ใช้กำลังยืดอายุการใช้งานโทรศัพท์มือถือของตนก่อนที่จะอัปเกรดเป็นรุ่นใหม่ นี่ไม่ใช่เรื่องเฉพาะในอินเดียเท่านั้น แนวโน้มที่คล้ายกันนี้พบได้ในยุโรปและสเปน ซึ่งผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนอุปกรณ์น้อยลงกว่าเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา
นอกจากนี้ยังมีข้อเท็จจริงที่ว่า จำนวนผู้ใช้โทรศัพท์พื้นฐานที่เปลี่ยนมาใช้สมาร์ทโฟนลดลงเรื่อยๆกระบวนการเปลี่ยนผ่านนี้ได้คืบหน้าไปมากแล้วในอินเดีย หากไม่มีผู้ซื้อรายใหม่เข้ามาในตลาดอย่างต่อเนื่อง การรักษาระดับการเติบโตของยอดขายให้แข็งแกร่งก็จะทำได้ยากขึ้น
อีกองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องคือการเพิ่มขึ้นของ อุปกรณ์ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่การมีโทรศัพท์มือถือมือสองสภาพดีวางจำหน่ายมากมาย รวมถึงไอโฟนรุ่นเก่าๆ ซึ่งเป็นทางเลือกที่ประหยัดกว่าและสร้างแรงกดดันให้กับผู้ผลิตที่เน้นการขายอุปกรณ์ใหม่เป็นหลัก
ในกลุ่มราคาต่ำสุดที่ต่ำกว่า 15.000 รูปี (น้อยกว่า 170 ดอลลาร์สหรัฐ) ตลาดต้องเผชิญกับความท้าทายเพิ่มเติมอีกประการหนึ่ง นั่นคือ ต้นทุนของหน่วยความจำและส่วนประกอบอื่นๆ เพิ่มสูงขึ้นนักวิเคราะห์เตือนว่า การเพิ่มขึ้นนี้อาจทำให้หลายแบรนด์ต้องลดโปรโมชั่น ปรับคุณสมบัติทางเทคนิค หรือขึ้นราคา ซึ่งมีความเสี่ยงที่จะทำให้ความต้องการในกลุ่มสินค้าที่อ่อนไหวต่อต้นทุนมากนั้นลดลงไปอีก
ปัจจัยต่างๆ เหล่านี้รวมกันสร้างสถานการณ์ที่ซับซ้อน: โอกาสในการเติบโตของจำนวนหน่วยลดลง แรงกดดันในตลาดระดับล่าง และกลุ่มผู้บริโภคที่มองหาตัวเลือกที่ถูกกว่าในตลาดมือสอง ในบริบทนี้ กลยุทธ์การเดิมพันกับ... ผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าสูงกว่าและระบบนิเวศบริการ มันกำลังได้รับความนิยมมากขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่แอปเปิลกำลังใช้ประโยชน์อยู่
ความสำคัญระดับโลกของกรณีศึกษาอินเดียและผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อยุโรปและสเปน
ยอดขาย iPhone ที่ทำลายสถิติในอินเดียไม่ใช่แค่เรื่องเล่าเฉพาะท้องถิ่น ประเทศนี้ได้กลายเป็น... ห้องปฏิบัติการอ้างอิงสำหรับบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำ ผู้ที่ต้องการทดสอบกลยุทธ์การขยายธุรกิจในตลาดเกิดใหม่ขนาดใหญ่ เพื่อนำบทเรียนที่ได้ไปปรับใช้ในภูมิภาคอื่นๆ
สำหรับแอปเปิล ความสำเร็จในอินเดียเป็นการตอกย้ำแนวคิดที่ว่าสิ่งนี้เป็นไปได้ เพิ่มส่วนแบ่งการตลาดและเพิ่มรายได้ในสภาพแวดล้อมที่มีการเติบโตต่ำ หากมีการนำองค์ประกอบหลายอย่างมารวมกัน ได้แก่ การผลิตในท้องถิ่น ตัวเลือกทางการเงิน รูปแบบที่หลากหลาย ร้านค้าและบริการของตนเองที่ปรับให้เข้ากับกำลังซื้อของประเทศ
แนวทางนี้อาจส่งผลกระทบทางอ้อมในยุโรป รวมถึงสเปนด้วย ในด้านหนึ่ง... การกระจายการผลิตตามภูมิศาสตร์ —ด้วยบทบาทที่เพิ่มขึ้นของอินเดียในห่วงโซ่การผลิตของแอปเปิล—จะช่วยลดการพึ่งพาภูมิภาคอื่นๆ ในเอเชีย ซึ่งจะช่วยสร้างเสถียรภาพที่มากขึ้นในห่วงโซ่อุปทานไอโฟนทั่วโลก
ในทางกลับกัน ประสบการณ์ที่สะสมมากับ ราคาและบริการที่ปรับให้เหมาะสมกับตลาดอินเดีย ข้อมูลนี้สามารถใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงในการออกแบบข้อเสนอเฉพาะสำหรับกลุ่มผู้บริโภคชาวยุโรปที่แตกต่างกัน ทั้งในประเทศที่มีรายได้เฉลี่ยต่ำและในประเทศที่ผู้ใช้มีความอ่อนไหวเป็นพิเศษต่อต้นทุนทางการเงิน
จากมุมมองของสเปน พฤติกรรมของตลาดอินเดียให้เบาะแสว่าความต้องการสินค้าระดับไฮเอนด์อาจพัฒนาไปอย่างไรในสภาพเศรษฐกิจที่ไม่แน่นอน การเติบโตของกลุ่มสินค้าพรีเมียมในอินเดีย แม้ว่าเศรษฐกิจโดยรวมจะชะลอตัว บ่งชี้ว่า ผู้ใช้บางรายให้ความสำคัญกับคุณภาพและระบบนิเวศเป็นอันดับแรก เมื่อเทียบกับการออมระยะสั้นสูงสุด ซึ่งเป็นพลวัตที่พบเห็นได้แล้วในกลุ่มผู้บริโภคบางกลุ่มในสเปน
โดยรวมแล้ว ยอดขาย iPhone ที่ทำลายสถิติในอินเดียสะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงในตลาดสมาร์ทโฟนในปัจจุบัน ได้แก่ การเติบโตของจำนวนเครื่องที่ช้าลง การเน้นคุณค่าที่มากขึ้น การมุ่งเน้นไปที่กลุ่มผลิตภัณฑ์ระดับไฮเอนด์อย่างชัดเจน และการแข่งขันที่รุนแรงในกลุ่มผลิตภัณฑ์ระดับล่าง Apple ประสบความสำเร็จในการวางตำแหน่งตัวเองในสภาพแวดล้อมนี้ด้วยกลยุทธ์ที่ผสมผสานผลิตภัณฑ์ การผลิต การค้าปลีก และบริการเข้าด้วยกัน ซึ่งส่งผลกระทบไปไกลกว่าพรมแดนของอินเดีย รวมถึงในยุโรปและตลาดต่างๆ เช่น สเปน